售后条款

2019-09-09 14:34

为保证客户的权益,达到合作共赢,天下药庄平台特承诺以下售后政策,请审阅:

  签收货物温馨提示:客户收到货物后请仔细清点检查所订购的商品,如发现商品少发、漏发、包装破损、受潮,商品与网站上图片不符等问题,请拍下照片取证,并于3个工作日之内联系天下药庄平台客服申请退货或重发。

售后服务内容:

二、退货方式

客户快递:需客户自行发快递退回,快递费用以实际支付为准,如需我司承担运费,则请客户先行垫付,我司同商品退款一同退回至客户账号(快递费最高不超过20元)。

三、退货费用:

1、由平台原因产生退货费用由天下药庄平台承担。平台原因包括但不限于包裹破损,错发商品,商品本身质量问题。

2、由客户原因产生退货费用由客户承担。客户原因包括但不限于买错商品、买多商品、不想要了、签收后退货等问题。

3、因客户无理由拒收,平台将收取20元服务费,在退款中扣除。

四、以下情况不列入退货范围:

1、应季商品、近效期商品、活动商品(包括但不限于秒杀商品、特价商品);

2、非本公司销售的商品;

3、需特殊保管储藏的商品(冷藏性生物制品、低温储藏商品、血液制品等)、参茸制品、医用器械、成人用品,定制商品除外;

4、未经客服同意,客户自行退回的商品;

5、由于客户自身原因造成商品破损及损坏的(例如:因非正常使用和储藏而出现质量问题的、食物或液体溅落造成损坏、未经授权或任意的修理、改动而影响商品正常使用);

6、商品的正常磨损;

7、超出售后退货时限的商品;

8、所需退货商品的名称、批号、规格(型号)与售出时不符;

9、不能提供我司销售出库复核单;

10、退货商品不能小于我司销售的规格(例如我司售卖的是12s*6,退货需以此为单位);

11、人为下错商品;

12、影响二次销售的商品;

13、套餐搭配购买,只退其中一款单品;

14、已领取余额的订单中所有商品。

五、其他特殊约定

客户退货商品天下药庄平台将依据出库单进行一一核查,退货商品如参加平台满减、返利或返券等活动,天下药庄平台将自动取消相应权利。统一售后客服热线:400-626-0088

以上售后政策最终解释权归天下药庄所有。